คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หากคุณไม่สามารถเช็คอินได้ กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- เปิดใช้งาน GPS หรือบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์แล้วหรือไม่
- อยู่ในรัศมีขอบเขตจุดเช็คอินหรือไม่ (บางจุดมีความจำกัดของระยะเพื่อความปลอดภัย)
- ตรวจดูว่ามีการเช็คอินเกินจำนวนครั้งสูงสุด 5 ครั้งต่อวันแล้วหรือยัง

หากตรวจสอบครบถ้วนและยังไม่พบตำแหน่งแก้ไข กรุณาติดต่อแจ้งฝ่ายสนับสนุนผ่านเมนู "ติดต่อเรา"

ไม่จำเป็นต้องเปิดระบบ GPS ทิ้งไว้ตลอดทั้งวัน แต่เพื่อความถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็วในการเช็คอินอัตโนมัติ แนะนำให้เปิดใช้งานทุกครั้งที่คุณหยิบแอป Pinnear ขึ้นมาใช้งาน โดยเฉพาะขณะทำภารกิจหรือเดินทางเข้าใกล้จุดเช็คอินเป้าหมาย

แต้มสะสมที่คุณได้รับจากการเดินทางมีอายุการใช้งาน 365 วัน (1 ปีเต็ม) นับตั้งแต่วันที่คุณได้รับคะแนนนั้น ๆ หากพ้นระยะเวลาที่กำหนด แต้มจะหมดอายุและถูกตัดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบประวัติวันหมดอายุของคะแนนอย่างละเอียดในหน้า "โปรไฟล์"

เพื่อความปลอดภัยจากการเร่งเดินทางมากเกินไป ระบบอนุญาตให้เช็คอินสะสมได้สูงสุด 5 ครั้งต่อวัน โดยแต่ละครั้งต้องทำ ณ จุดเช็คอินที่แตกต่างกัน และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานชุมชนของแอปอย่างเคร่งครัด

ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของสมาชิกคือสิ่งสำคัญเหนือของรางวัลใด ๆ หากคุณพบว่าจุดเช็คอินนั้นอยู่ในพื้นที่เขตก่อสร้าง พื้นที่ปิด พื้นที่รกเสี่ยงภัย หรือยามค่ำคืนที่ไม่ปลอดภัย ให้ยกเลิกการเดินทางนั้นทันทีและเลือกใช้จุดเช็คอินสำรองอื่น ๆ บนแผนที่แทน

หากคุณเลือกแลกของรางวัลเป็น e-Coupon หรือคูปองออนไลน์ คะแนนจะหักทันทีและคุณจะได้รับรหัสโค้ดผ่านหน้าประวัติการแลกภายในแอป หากเป็นรางวัลชิ้นใหญ่ที่ต้องส่งทางไปรษณีย์ เช่น หูฟัง ลำโพง หรือสินค้าที่ระลึก ระบบจะให้กรอกที่อยู่จัดส่ง และจะใช้เวลาจัดเตรียมนำส่งพัสดุถึงบ้านคุณภายใน 7-14 วันทำการ

หากพ้นกำหนดเวลาจัดส่งแล้วยังไม่ได้รับของรางวัล กรุณาแจ้งรายละเอียดประวัติการแลกรางวัลมายังทีมงาน (โดยระบุ ชื่อบัญชีผู้ใช้, รายชื่อของรางวัลที่แลก, และวันเวลาที่ทำรายการ) เพื่อให้ทีมงานเร่งดำเนินการติดตามความถูกต้องกับขนส่งพันธมิตรและติดต่อแจ้งกลับคุณโดยเร็วที่สุด